Çalışma hayatındaki sorunlara çözüm sunmak amacıyla kurulan Alo 170, Türkiye ve yurt dışında yaşayan vatandaşların sorularına yanıt vermeye, görüş ve şikayetlerini değerlendirmeye devam ediyor.
2024 yılı boyunca 18 milyon 138 bin 455 kez aranılan çağrı merkezi, hizmete girdiği 2010 yılından bu yana toplamda 310 milyon 756 bin 612 çağrı aldı. Gelen talepler arasında rapor ücretleri, hizmet dökümü, sağlık aktivasyonu, emeklilik tarihi sorgulama, çeyiz ve emzirme ödenekleri, cenaze yardımları ve emekli maaş bilgileri en çok merak edilen konular arasında yer aldı.
Öne çıkan konulardan biri de çalışanların iş yerinde maruz kaldığı mobbing (psikolojik baskı) şikayetleri oldu. Türkiye'de psikolog desteği sağlayan ilk ve tek çağrı merkezi olan Alo 170'e, 2011 yılının Mart ayından 2024 yılı sonuna kadar toplam 145 bin 308 mobbing başvurusu yapıldı.
İşitme Engelliler İçin İşaret Dili Desteği
İlk olarak 2010 yılında Karaman'da faaliyete başlayan Alo 170, bugün 12 farklı şehirde hizmet veriyor. Şanlıurfa, Sivas, Kütahya, Ankara, Trabzon, Bayburt, Zonguldak, Muş, Elazığ, Mardin ve İzmir’deki çağrı merkezleri aracılığıyla vatandaşların talepleri karşılanıyor.
Çağrı merkezi hizmetlerine telefonun yanı sıra web sohbeti (canlı destek) ve mobil uygulama üzerinden de erişilebiliyor. Kullanıcılar, "www.alo170.gov.tr", "www.sgk.gov.tr", "www.csgb.gov.tr", "www.iskur.gov.tr" ve "www.myk.gov.tr" adreslerinden sisteme ulaşabiliyor.
Bununla birlikte, işitme engelli bireylere yönelik özel bir hizmet de sunuluyor. "0850 222 7 170" numaralı WhatsApp hattı üzerinden işaret diliyle destek veriliyor.
Sayfa başına git